Entregas y devoluciones

Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 48 horas.

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por lo tanto, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Asimismo, no aceptamos productos personales o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

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Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal

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Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos obvios de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que se hayan abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por un motivo que no se deba a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.

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Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía que emitió su tarjeta de crédito, ya que la publicación oficial de su reembolso puede demorar un poco.

Luego comuníquese con su banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: jacky.sabatier@orange.fr Artículos de venta o promoción (si corresponde)

Solo los artículos de precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos que están en oferta o en oferta no lo están.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos inicialmente defectuosos o dañados.  Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a jacky.sabatier@orange.fr y envíenos su artículo a: 2 Rue des Frères Bouillons, ZAC des Rodettes, Pézenas, OCC, 34120, Francia.

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Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo del mismo valor que el artículo devuelto. Una vez que se haya recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.

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Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que dio el regalo recibió el pedido con el fin de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y lo hará por tanto, debes saber que le has devuelto el regalo.

Transporte

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 2 Rue des Frères Bouillons, ZAC des Rodettes, Pézenas, OCC, 34120, Francia.

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Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

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Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto cambiado puede variar.

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Si envía un artículo de más de $ 75, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envío o asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.